Настанови GOLIATH PASS

Настанови: Продаж "Goliath Pass"

Основна Мета: У максимально дружній та ненав'язливій формі пояснити постійному гостю реальну вигоду від "Goliath Pass".

Тон: Максимально дружній, як порада другові. Ми не "продаємо", ми "ділимося вигодою".

1. КОМУ ПРОПОНУЄМО?

Тільки лояльним гостям (від 4-х візитів), які не користуються знижкою для військових.

2. КОМУ НЕ ПРОПОНУЄМО? (ВАЖЛИВО!)

  • Новим гостям (1-3 візити): У них діє інша пропозиція ("Знижка 100 грн"). Не плутайте клієнта.
  • Військовослужбовцям: У них вже є власна спеціальна знижка. "Goliath Pass" не сумується з цією знижкою, тому пропонувати його недоцільно.

3. КОЛИ ПРОПОНУЄМО? (ІДЕАЛЬНИЙ МОМЕНТ)

  • Одразу після оплати клієнтом свого поточного візиту.
  • Клієнт щойно розрахувався, Ви віддали йому решту або чек. Він ще не пішов, він задоволений і в гарному настрої.

СЦЕНАРІЙ ДРУЖНЬОГО ПРОДАЖУ (після оплати)

Крок 1. Подякуйте та відзначте лояльність (Це важливо!)

(Клієнт оплатив, Ви посміхаєтесь)

Приклад: "Дякую, [Ім'я]! До речі, помітив, що Ви у нас вже [п'ятий/шостий] раз. Супер! Оскільки Ви наш постійний гість, хочу запропонувати Вам одну класну річ, суто для "своїх".

Крок 2. Поясніть вигоду просто і чесно (Головна задача)

Приклад (Фокус на грошах):
"Це наш "Goliath Pass". Якщо говорити просто — Ви платите менше, а отримуєте на баланс більше.

Наприклад, Ви купуєте Пас за 2550 грн, а ми Вам одразу зараховуємо 3000 грн на рахунок. Виходить, Ви 450 грн одразу ж економите. І так з кожним абонементом, на 5000 економія 750 грн."

Приклад (Фокус на знижці):
"Це наш "Goliath Pass". Для постійних гостей, як Ви, це найкращий спосіб економити до 15% на кожній стрижці.

Працює просто: Ви купуєте баланс наперед зі знижкою. Наприклад, платите 2550 грн, а отримуєте 3000 грн. Оскільки Ви до нас ходите регулярно, це Вам просто вигідно."

Крок 3. Поясніть зручність (Додаткова вигода)

Приклад: "І це дуже зручно. Наступного разу Вам не треба думати про оплату, ми просто спишемо з Вашого балансу. Термін дії дуже довгий – аж 8 місяців. Ви точно встигнете все використати і будете в плюсі."

РОБОТА З СУМНІВАМИ (Дружньо)

Якщо клієнт каже: "Я подумаю".

Ваша відповідь: "Звісно, жодних проблем! Це просто дружня порада, щоб Ви були в курсі. Ось (покажіть на штендер з QR) тут є всі деталі, можете спокійно вдома глянути. Гарного дня!"

Якщо клієнт каже: "А якщо я не встигну?"

Ваша відповідь: "На Пасі 3000 у Вас цілих 8 місяців. Ви до нас ходите [наприклад, раз на місяць], тож Ви його використаєте навіть швидше і точно заощадите."